POLÍTICA DE CALIDAD

MODELO DE ATENCIÓN EN SALUD

A partir de la creación de la ley 100 de 1993, la salud presentó un cambio en las políticas de atención en Colombia ofreciendo regímenes de salud que tuvieran cobertura total en la población.

La UNIDAD CLINICA LA MAGDALENA S.A.S como IPS tiene necesidades y expectativas compartidas por nuestros clientes y usuarios, los cuales están ligados a los atributos de calidad definidos en el Sistema Obligatorio de Calidad en Salud: oportunidad, accesibilidad, pertinencia, continuidad y seguridad. Existen otras características o expectativas requeridas por los usuarios, definidas y evaluadas en las encuestas de satisfacción tales como: amabilidad, información, confidencialidad, comodidad/asepsia, resolución oportuna y efectiva de inconvenientes y el cumplimiento de los requisitos contractuales para los clientes institucionales.

Estas expectativas en salud corresponden a nuestra población afiliada a las diferentes EPS, EPS-S, REGIMENES ESPECIALES, ATENCION MEDICA PREPAGADA, SOAT Y FOSYGA; A los cuales brindamos atención en salud general de primer, segundo y tercer nivel de complejidad y algunos servicios de cuarto nivel.

 

Satisfacer las necesidades de los usuarios internos y externos, ofreciendo servicios de salud con calidad; garantizando el trato humanizado y la seguridad del paciente, respondiendo con innovación, oportunidad y el mejoramiento continuo de los procesos que permitan la consecución de los objetivos de la institución.